Transparence et Authenticité : Le credo Plus que pro

Avis clients contrôlés – Avis clients authentiques
Pas de faux avis

Chez Plus que pro, nous sommes fiers d'offrir une sécurité et une authenticité inégalée en matière d’avis clients. Nos mesures de sécurisation reposent sur trois niveaux et sont certifiées par le Service NF, après une vérification complète par l'AFNOR Certification, organisme indépendant qui atteste notre conformité avec la norme ISO 20488 et les règles de certification NF522.

Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous utilisons également la technologie révolutionnaire de la blockchain pour garantir une transparence irréprochable. Ce système sophistiqué permet de conserver les avis sur plusieurs ordinateurs simultanément, empêchant toute modification indétectable. Cela assure l’intégrité des commentaires de nos clients. Pour que vous ayez une idée précise de son fonctionnement, sachez que si un avis est modifié sur un ordinateur, ce changement est immédiatement décelable grâce aux autres ordinateurs sur lesquels il est conservé. Cela assure que chaque avis consulté demeure véritable et exact.

Enfin, nous stockons en toute sécurité les avis de nos clients à la Caisse des Dépôts et Consignations, une institution de confiance publique. Pendant au moins 4 ans, vos avis y sont enregistrés en toute sûreté, et peuvent être utilisés comme preuves en cas de litige.

Pour nous, votre confiance est primordiale et nous mettons tout en œuvre pour assurer la validité et la sécurité de tous les avis sur notre plateforme. Avec Plus que pro, vous pouvez être certain que les avis que vous consultez sont authentiques et fiables. Nous vous invitons donc à explorer les avis sur notre plateforme et à voir par vous-même l'engagement de Plus que pro pour la transparence et l'authenticité.

Notre raison d’être, notre combat !

Notre raison d'être et ce qui nous anime, c'est un défi bien défini : refuser toute tentative de transformation de notre noble mission en un simple outil marketing. Jamais nous ne permettrons que notre démarche soit détournée, instrumentalisée ou présentée incorrectement comme le résultat d'un sondage payé.

Notre valeur cardinale est l'engagement à long terme. Toutes les approches opportunistes et à court terme sont totalement incompatibles avec notre vision. Nos efforts sont dédiés aux professionnels sérieux, ceux qui cherchent et comprennent la valeur d'un engagement durable (car oui, nous n'adhérons pas à une mission comme on se marie pour quelques jours !).

Ceux qui cherchent une solution sans engagement, sans perspectives futures, ou sans respect pour le consommateur, n'ont pas leur place chez Plus Que PRO. Nous travaillons sans relâche pour les professionnels qui aspirent à unifier leurs équipes autour de la satisfaction de leurs clients. Comment peut-on convaincre son équipe que la satisfaction du client est primordiale, si elle est jugée importante uniquement sur une période de quelques semaines seulement ?

Pour toutes ces raisons, nos adhérents cherchent un engagement à long terme avec Plus que pro. Ils comprennent que toute autre approche éphémère est contraire à notre mission.

Notre combat est celui de la protection du consommateur, couplée au développement durable de nos adhérents. Telle est notre mission, telle est notre raison d'être, et elle ne peut être autrement.

Votre voix, votre pouvoir !

En effet, 75 % des consommateurs lisent régulièrement ou toujours des avis clients avant l'acte d'achat. Partager votre propre expérience contribue non seulement à la valorisation des professionnels méritants, mais aussi au remerciement de l'entreprise pour la qualité du travail accompli. Vous devenez acteur du changement en aidant d'autres consommateurs à faire un choix éclairé.

En 2022, le nombre d'avis déposés a dépassé le nombre d'habitants sur notre planète. Ce nouveau marqueur social est un indicateur du pouvoir réel de chacun pour forger l'image des entreprises. Il est vital d'apporter sa contribution à cet édifice et de se mobiliser pour préserver ce patrimoine social. Cela bénéficie aux véritables professionnels et sert également les consommateurs qui ne peuvent plus se permettre d'erreurs dans leurs choix. Faites entendre votre voix, participez à cette révolution consommateurs en partageant votre expérience !

Partager une expérience client authentique et qualitative

1. Soyez précis : pour aider les autres consommateurs à se forger une opinion claire, il est important d'être précis. Mentionnez les détails spécifiques de votre expérience, tels que le produit ou le service que vous avez utilisé, comment il a répondu à vos attentes, et comment l'entreprise a géré votre interaction.

2. Parlez des émotions : votre sentiment lors de l'achat ou de l'interaction avec l'entreprise est important. Était-ce une expérience positive ou négative ? Pourquoi ? Essayez de véhiculer votre ressenti pour donner aux lecteurs une idée de ce qu'ils peuvent attendre.

3. Soyez honnête : il est important de rester sincère. L'authenticité est clé pour aider les autres consommateurs. Si votre expérience a été moins que parfaite, mentionnez-le. Mais n'oubliez pas non plus de souligner les points positifs.

4. Soyez constructif : si vous avez des critiques à formuler, essayez de les rendre constructives. Au lieu de simplement dire qu'un service était mauvais, essayez d'expliquer pourquoi et comment il peut être amélioré. Cela aidera à la fois l'entreprise à améliorer son offre et les consommateurs à comprendre ce qu'ils peuvent attendre.

5. Ne vous précipitez pas : prenez le temps de réfléchir à votre expérience avant de laisser un avis. Cela vous permettra d'oublier les émotions immédiates et de donner un avis plus équilibré et complet. En outre, relisez votre avis avant de le publier pour vous assurer qu'il est clair, lisible et qu'il reflète fidèlement votre expérience.

6. Utilisez un langage clair et simple :évitez les jargons techniques ou les termes trop compliqués. Vous voulez que votre avis soit compréhensible par tous les consommateurs, quel que soit leur niveau de connaissance du produit ou du service.

7. Valorisez votre expérience unique : chaque expérience d'achat est unique. Même si deux personnes achètent le même produit, leurs expériences peuvent différer. Partagez ce qui rend votre expérience unique.

8. Soyez concis : bien que les détails soient importants, essayez de ne pas être trop verbeux. Un avis concis et bien structuré est plus susceptible d'être lu en entier et donc d'être utile.Soyez concis : bien que les détails soient importants, essayez de ne pas être trop verbeux. Un avis concis et bien structuré est plus susceptible d'être lu en entier et donc d'être utile.

9. Pensez à votre audience : rappelez-vous que votre avis est destiné à aider d'autres consommateurs. Évitez les commentaires personnels sur le personnel et concentrez-vous sur le produit ou le service et comment il a répondu à vos attentes.

10. Respectez toujours les Obligations des Auteurs d’avis : tout auteur doit s’engager, lorsqu’il soumet son questionnaire de satisfaction, à :

• être une personne physique ;
• ayant vécu personnellement l’expérience de consommation évaluée ;
• et pouvant justifier de l’Expérience évaluée à la demande de Plus que pro.

Plus que pro, un label d'excellence : 4 Distinctions

Les membres de Plus que pro s'engagent à maintenir un niveau élevé d'excellence !

Pour intégrer notre réseau, les membres de Plus que pro doivent prouver qu'ils sont éligibles. Nous exigeons que nos membres sollicitent l'avis de tous leurs clients, sans exception, pour garantir la sincérité et la transparence de leur approche. Être membre du réseau des Meilleures Entreprises de France implique un engagement à long terme, sans aucune dérogation.

Ceux qui oseraient dévier de cette norme pourraient voir leur classement dégradé et risquer, à terme, d'être exclus du réseau. Nous ne recrutons que des professionnels fiers de leur savoir-faire et qui n'hésitent pas à solliciter régulièrement les retours de leurs clients.

Nous refusons la facilité qui consisterait à mettre fin au contrat dès que des retours décevants ou négatifs font surface. Au contraire, nous privilégions la prise de mesures courageuses visant à satisfaire les consommateurs.

Notre mission de protection des consommateurs ne nous autorise aucune compromise. C'est ce principe qui nous permet de garantir la transparence indispensable à nos consommateurs. En choisissant une entreprise membre du réseau Plus que pro, un consommateur peut être certain de faire appel à une entreprise fiable, sérieuse et professionnelle.

Nous soutenons les professionnels prêts à répondre aux attentes des consommateurs en matière de volume, de fraîcheur et de régularité. Nous saluons ceux qui respectent les règles du jeu de la transparence, tout en comprenant qu'ils pourraient être interpellés s'ils manipulent leur collecte d'avis. Nous nous félicitons que les consommateurs soient informés de ce respect des normes à travers nos labels.

Nos critères d’adhésion pour les entreprises
N’est pas Plus que pro qui veut !

1. Entreprise française : Nos membres ont leurs sièges sociaux en France, démontrant leur engagement envers l'économie locale et le respect des réglementations françaises.

2. Transparence documentaire : Les entreprises adhérentes sont tenues de fournir des documents justificatifs de leurs prestations et de leurs relations avec leurs clients.

3. Solvabilité financière : Toutes nos entreprises doivent disposer d'une situation financière saine au moment de l'adhésion, garantissant leur pérennité et leur capacité à répondre aux besoins de leurs clients.

4. Assurance entreprise : Chaque entreprise est couverte par une assurance pour l'ensemble de ses activités pendant toute la durée de son adhésion.

5. Aucun auto-entrepreneur : Nous n'intégrons que des entreprises établies et reconnues, assurant ainsi une base solide et fiable pour nos consommateurs.

6. Expérience prouvée : Chaque entreprise doit exister depuis au moins 3 ans au jour de l’adhésion du contrat ou, à défaut, doit passer un audit de satisfaction du client validé par Plus que pro.

7. Chiffre d'affaires annuel minimum : Les entreprises doivent réaliser un chiffre d'affaires annuel d'au moins 150 000 euros ou, si ce n'est pas le cas, doivent se soumettre à un audit de satisfaction des clients.

8. Engagement à l'amélioration continue : Nos entreprises s'engagent à utiliser les retours d'expérience des clients non comme un artifice marketing, mais comme un levier de développement, un moyen pour mesurer les forces, les faiblesses et les axes d'amélioration.

9. Respect des consommateurs : Chaque entreprise membre s’engage à respecter son obligation de transparence, de loyauté et de clarté envers les consommateurs.

Plus que pro a pour mission de redonner du plaisir aux consommateurs en leur offrant la réassurance et la sécurité dont ils ont besoin pour effectuer leurs achats. Nous protégeons les entreprises contre une minorité bruyante qui pourrait voiler la réalité de leur savoir-faire. Nous les aidons à gagner ce dont elles manquent souvent : du temps et de l'argent.

En rejoignant Plus que pro, entreprises et consommateurs s'engagent sur une voie d'amélioration continue, de confiance mutuelle et de satisfaction pleinement réalisée.

Garantie Transparence – Aucune contrepartie financière

Chez Plus que pro, nous cultivons une politique de transparence et d'honnêteté sans faille. Nous interdisons expressément à nos adhérents d'offrir des cadeaux ou de monétiser des avis clients.

Nos pratiques s'inscrivent dans une approche authentique où la seule voie est de satisfaire pleinement les clients et les encourager à partager leurs expériences.  Ces partages sincères permettent à nos adhérents de capitaliser sur leur savoir-faire et de renforcer leur crédibilité. C'est le fondement d'une communication transparente, exempte de biais et de tricherie, illustrant parfaitement l'engagement et les valeurs de notre communauté

Sélection de l'entreprise : pourquoi la note seule ne suffit pas

Ne vous fiez pas uniquement à la note attribuée, elle ne reflète pas toute la vérité.

Pour faire un choix éclairé d'entreprise, il est essentiel d'avoir une vision globale. Ne vous fiez pas seulement à la note globale attribuée à une entreprise pour prendre votre décision. Il est également crucial d'examiner la pertinence des avis, leur fréquence de publication ainsi que leur volume total. (Par exemple, une note de 8/10 basée sur 100 avis collectés régulièrement pourrait être plus indicative que 9/10 basée sur seulement 20 avis).

Nous vous conseillons aussi de choisir les entreprises qui prennent le temps de répondre aux consommateurs et qui, surtout, proposent une solution face aux problèmes spécifiques soulevés. L'analyse attentive des commentaires est également importante. (Par exemple, une note de 8/10 accompagnée de commentaires bien formulés et significatifs peut avoir plus de valeur qu'une note de 9/10 sans détails explicatifs).

Besoin de + de sécurité ?

Votre garantie et sérénité sont notre priorité avec Plus que pro.

Sécurité Juridique : grâce à notre partenariat exclusif avec AXA Juridica, nous offrons une protection juridique adaptée à vos besoins spécifiques. Cette option vous apporte une couche de garantie supplémentaire pour votre satisfaction future, en plus de vous aider à choisir votre entreprise en fonction des retours d'expérience de ses clients.

Sécurité Financière : pour plus de tranquillité, Plus que pro peut, sur demande, protéger votre acompte et votre retenue de garantie de fin de travaux. Ceci vous permet de vous lancer dans votre projet en toute confiance.

Service de Conciergerie : nous savons que face à un large éventail de prestataires, faire un choix peut devenir complexe. Grâce à notre service dédié à la consommation, Plus que pro vous aide à trouver l'entreprise la plus adaptée à vos besoins et vous assiste tout au long de votre demande. Que vous ayez besoin d'un service de menuiserie, de plomberie ou d'assainissement, nous sommes là pour vous guider. Il suffit de transmettre votre demande de devis à notre équipe.

En conclusion, avec Plus que pro, vous bénéficiez de garanties inégalées pour une expérience client qualitative. Ces services, combinés à notre engagement envers la transparence et à l'évaluation rigoureuse de nos entreprises partenaires, garantissent que vos projets seront entre de bonnes mains. Avec Plus que pro, ne faites aucun compromis entre l'excellence et la sécurité.

Gagnez de l'argent en recommandant votre prestataire !

Et si faire appel à une entreprise de qualité pouvait vous rapporter de l'argent ?

Avez-vous déjà travaillé avec une entreprise fiable et sérieuse qui n'est pas encore membre du réseau Plus que pro ? Laissez-nous vous proposer une offre intéressante !

Rejoignez gratuitement le Club Plus que pro et pour chaque entreprise que vous parrainez qui rejoint notre réseau, vous recevrez 250 €  !

Imaginez que vous ayez un problème de plomberie. Vous faites appel à un professionnel qui se montre irréprochable. Il réalise un devis transparent, pose un diagnostic précis et effectue les réparations en un rien de temps. Normalement, votre interaction se termine par le paiement de la facture.

Mais que diriez-vous si, à la suite de cette expérience client positive, vous pouviez gagner de l'argent ? Cela semble incroyable, mais c'est ce que propose le Club Plus que pro. Non seulement vous aidez votre prestataire à s'améliorer et trouver des solutions efficaces, mais vous protégez également d'autres consommateurs en recommandant un service de qualité. Le tout en étant rémunéré ! Alors, qu'attendez-vous ? Rejoignez le Club Plus que pro dès maintenant.